Ein kleines Unternehmen braucht kein aufwendiges Netzwerk aus Agenten, um mit der Arbeit mit mehreren KI-Systemen zu beginnen. Es braucht eine Aufgabe, die eine Übergabe übersteht. Nimm als Beispiel eine fiktive Reparaturwerkstatt, die eine Anleitung zum Anfordern eines Kostenvoranschlags vorbereitet. Das nützliche Ergebnis ist eine klare Anleitung auf Grundlage freigegebener Informationen, in der fehlende Angaben sichtbar bleiben.
Lege das Ziel fest
Schreibe einen Satz, der die Lesenden und das Ergebnis beschreibt: „Hilf Erstkundinnen und Erstkunden zu verstehen, welche Angaben in eine Reparaturanfrage gehören.“ Lege die erlaubten Quellen, die gewünschte Länge und alles fest, was nicht erfunden werden darf. Öffnungszeiten und Preise gehören in freigegebene Unternehmensinformationen, nicht in die Fantasie der schreibenden Person.
Gib jeder Rolle ein anderes Ergebnis
Die Rechercherolle erstellt ein Belegblatt: Aussage, Fundstelle in der Quelle, Datum und Unsicherheit. Die Entwurfsrolle schreibt anhand dieses Blatts den Artikel. Die Prüfrolle erstellt eine Liste von Problemen, die jeweils bestimmten Sätzen zugeordnet sind. Wenn du drei Assistenten bittest, „den Artikel zu verbessern“, bekommen sie sich überschneidende Arbeit, und die Verantwortung bleibt unklar.
Verwende diese Rollenkarte:
Aufgabe: erklären, wie man einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur anfordert. Ergebnis der Recherche: freigegebene Fakten und offene Fragen. Ergebnis des Entwurfs: eine kurze Anleitung mit nummerierten Schritten. Ergebnis der Prüfung: nicht belegte Aussagen, fehlende Schritte und unklare Formulierungen. Veröffentlichungsentscheidung: eine namentlich benannte Person aus der Redaktion.
Mach die Übergabe ausdrücklich
Die Entwurfsrolle sollte das Belegblatt zusammen mit dem Auftrag erhalten. Ist eine Angabe unbekannt, hält die Rechercherolle sie als unbekannt fest. Die Prüfrolle braucht sowohl den Entwurf als auch die zugehörigen Belege; der Entwurf allein kann nicht belegen, woher eine Tatsachenaussage stammt.
Beginne mit einem einzelnen Artikel, statt jeden Geschäftsprozess miteinander zu verknüpfen. Halte das Ergebnis jeder Rolle in einem eigenen Abschnitt fest, damit die prüfende Person Änderungen nachvollziehen kann. Mehrere KI-Systeme können denselben Fehler wiederholen; Übereinstimmung zwischen ihnen ersetzt daher nicht die Prüfung des Originalmaterials.
Probiere es an einer kleinen Aufgabe aus
Wähle eine wiederkehrende Kundenfrage. Bereite die drei Rollenkarten vor, bevor du einen weiteren Chat öffnest. Führe die Abfolge durch und markiere dann jede Stelle, an der jemand zusätzliche Informationen brauchte. Verbessere die Übergabe an diesen Stellen. Beurteile den Arbeitsablauf nach der Nützlichkeit und Genauigkeit der fertigen Antwort, nicht nach der Zahl der beteiligten Assistenten.
Mika ist ein redaktionelles Pseudonym, das vom Redaktionsteam von KENJTEC in Hamburg verwendet wird. Dieser Artikel schlägt einen Arbeitsablauf vor; er berichtet nicht über einen abgeschlossenen Test.
