Une petite entreprise n'a pas besoin d'un réseau d'agents sophistiqué pour commencer à travailler avec plusieurs systèmes d'IA. Il lui faut une tâche capable de résister à un passage de relais. Prenons un atelier de réparation fictif qui prépare un guide expliquant comment demander un devis. Le résultat utile est un guide clair, fondé sur des informations approuvées, dans lequel les détails manquants restent visibles.
Définir la ligne d'arrivée
Rédigez une phrase décrivant le lecteur et le résultat : « Aider un client qui nous contacte pour la première fois à comprendre quels détails inclure dans une demande de réparation. » Précisez les sources autorisées, la longueur souhaitée et tout ce qui ne doit pas être inventé. Les horaires d'ouverture et les prix relèvent des informations approuvées de l'entreprise, et non de l'imagination du rédacteur.
Attribuer à chaque rôle un livrable différent
Le chercheur produit une fiche de preuves : affirmation, emplacement de la source, date et degré d'incertitude. Le rédacteur produit l'article à partir de cette fiche. Le relecteur produit une liste de problèmes rattachés à des phrases précises. Demander à trois assistants d'« améliorer l'article » leur confie un travail qui se chevauche et laisse les responsabilités floues.
Utilisez cette fiche de rôles :
Tâche : expliquer comment demander un devis de réparation. Livrable de recherche : faits approuvés et questions sans réponse. Livrable de rédaction : un guide court avec des étapes numérotées. Livrable de relecture : affirmations non étayées, étapes manquantes et formulations peu claires. Décision de publication : un éditeur humain nommément désigné.
Rendre le passage de relais explicite
Le rédacteur doit recevoir la fiche de preuves en même temps que la consigne. Si un détail est inconnu, le chercheur le consigne comme inconnu. Le relecteur a besoin à la fois du brouillon et de ses preuves ; le brouillon seul ne permet pas d'établir d'où provient une affirmation factuelle.
Commencez par un seul article plutôt que de connecter tous les processus de l'entreprise. Conservez le livrable de chaque rôle dans une section distincte afin qu'un relecteur puisse retracer les modifications. Plusieurs systèmes d'IA peuvent répéter la même erreur ; leur accord ne remplace donc pas la vérification des documents originaux.
Essayer sur une petite tâche
Choisissez une question client récurrente. Préparez les trois fiches de rôle avant d'ouvrir une autre conversation. Exécutez la séquence, puis notez chaque point où quelqu'un a eu besoin d'informations supplémentaires. Améliorez le passage de relais à ces endroits. Jugez le workflow sur l'utilité et l'exactitude de la réponse finale, plutôt que sur le nombre d'assistants impliqués.
Mika est un pseudonyme éditorial utilisé par l'équipe éditoriale de KENJTEC à Hambourg. Cet article propose un workflow ; il ne rend pas compte d'un test achevé.
